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Diciembre es un mes que nos invita a reunirnos, celebrar, compartir momentos especiales y fortalecer los lazos que nos unen. Amigo secreto, el viejo pascuero o los regalos de fin de año traen consigo una avalancha de compras, que cada vez realizamos más de manera online. Según datos de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), las ventas online del retail en Chile alcanzaron una participación promedio de 22,1% en 2023.
Cambios en los hábitos de compra
En los últimos años, hemos reemplazado las visitas a los centros comerciales y las largas filas por buscar opciones en sitios web y apps móviles. Es tentador ver ofertas convenientes y disfrutar de la simplicidad de los envíos a domicilio. Sin embargo, también existen riesgos de estafa, fraude y robo de información personal.
Estadísticas preocupantes
Según Ipsos, casi la mitad de la población chilena ha sido víctima de intentos de fraude en sus medios de pago. Además, un informe de consumidores de TransUnion reveló que 49% de los consumidores en 18 países reportaron intentos de fraude durante el segundo trimestre de 2024.
Recomendaciones para compras seguras
Fernando Abrego, director ejecutivo de VeData, señala que es posible realizar compras seguras si se toman los resguardos necesarios. Algunos consejos clave incluyen:
Verificación de fuentes
Es fundamental no hacer clic en sitios desconocidos o enlaces sospechosos. Se debe confirmar que la fuente sea oficial y evitar descargar archivos o acceder a sitios desde códigos QR, SMS o correos sin verificar su procedencia.
Identificación del vendedor
Al comprar a pymes o particulares, se recomienda buscar métodos de verificación del vendedor, como SII o Inapi, asegurándose de que el nombre de la empresa esté correctamente escrito y su imagen corporativa sea auténtica.
Precaución con ofertas y urgencias
Se debe desconfiar de señales de desesperación o urgencia en las transacciones. Mensajes como "¡Última oportunidad!" o "¡Solo queda 1 en stock!" pueden ser estrategias de presión.
Métodos de pago seguros
Es preferible utilizar tarjetas de crédito, que ofrecen mejores garantías frente a fraudes, o plataformas como PayPal, Google Pay o Apple Pay, que protegen los datos de la tarjeta. Las transferencias directas o métodos poco seguros deben evitarse.
Gestor de contraseñas
Usar herramientas que generen contraseñas únicas y complejas para cada cuenta reduce el impacto en caso de filtraciones. Estas herramientas también alertan si tus credenciales han sido expuestas.
Beneficios y precauciones en el mercado digital
La tecnología es una herramienta valiosa para descubrir productos y facilitar la búsqueda de regalos. Sin embargo, es crucial actuar con precaución. Aprovechar las ventajas del comercio online en estas fechas es posible si se toman las medidas necesarias para proteger la información personal y disfrutar de una experiencia segura.