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Los fervientes seguidores del K-pop, conocidos como Kpopers, han estado clamando por justicia en las redes sociales, expresando su frustración por la larga espera de una resolución en el caso de Noix. Desde aquel noviembre de 2022, cuando el esperado concierto de K-Pop "Music Bank" fue suspendido, hasta más de un año después, con la presentación de la demanda del Sernac contra Noix en febrero de 2023, el proceso ha sido una montaña rusa emocional para muchos.
Los comentarios como "¿Cuándo sale lo de Noix?", "a este paso me voy a jubilar y aún Noix no tendrá su castigo" y "¿y qué pasó con lo del Sernac y Noix?" se han convertido en un eco constante en las plataformas digitales.
Congelan cuenta bancaria de Noix
Sin embargo, ¿en qué punto se encuentra realmente el proceso legal? Tras recibir más de 11.500 reclamos, el Sernac presentó una demanda colectiva y logró asegurar una medida precautoria para congelar una cuenta bancaria de la empresa implicada. Este movimiento marcó el inicio de un camino legal que busca reparar los daños sufridos por los consumidores.
Audiencia de conciliación será este mes de mayo
En el marco del proceso judicial, se ha convocado a una audiencia de conciliación que se llevará a cabo durante el mes de mayo. En esta fase, se espera que tanto Noix como Ticketmaster presenten propuestas de compensación o indemnización satisfactorias para las personas afectadas por los incumplimientos en el festival "Music Bank".
Si esta etapa de conciliación no logra un acuerdo mutuo, el caso continuará su curso ante el 22° Juzgado Civil de Santiago, donde se presentó la demanda colectiva en febrero de 2023.
Incumplimientos detectados
¿Pero en qué consiste exactamente esta demanda colectiva? El festival "Music Bank", que se celebró en noviembre de 2022, se vio parcialmente suspendido debido a condiciones climáticas adversas. Esta acción desencadenó una avalancha de reclamos por parte de los consumidores, quienes argumentaron una serie de incumplimientos por parte de la productora Noix.
Entre los incumplimientos detectados por el Sernac se encuentran la falta de medidas de seguridad adecuadas, la no garantía de la continuidad del concierto y el incumplimiento de las condiciones ofrecidas a los asistentes. Ante esta situación, el Sernac ha buscado compensaciones que abarquen desde los gastos adicionales hasta los daños físicos y psicológicos sufridos por los afectados.
Multa por $93 millones
Además, la productora podría enfrentar multas de hasta 1.500 UTM, aproximadamente $93 millones, por infringir diversas normas de la Ley del Consumidor.
Mientras los Kpopers esperan ansiosamente por una resolución, el proceso legal sigue su curso con la esperanza de lograr una compensación justa para aquellos afectados por el desafortunado giro de eventos en el festival "Music Bank".