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Un total de 5.916 clientes de la región de O’Higgins efectuaron trámites comerciales durante 2025 en la oficina móvil de CGE, iniciativa orientada a acercar la atención a sectores rurales y zonas alejadas de los centros urbanos. El servicio permitió a los usuarios acceder directamente a gestiones como obtención de boletas, aclaración de cobros, solicitud de nuevos suministros y convenios de pago, entre otros.
¿Qué rol cumple la oficina móvil en sectores rurales?
En el marco de los esfuerzos permanentes de la compañía por fortalecer la atención en territorios apartados, la sucursal móvil ha sido una herramienta clave para facilitar el acceso a servicios comerciales. Esta modalidad permite resolver consultas y realizar trámites sin que los clientes deban trasladarse largas distancias hasta oficinas físicas.
El gerente zonal Rancagua-Cachapoal de CGE, Álvaro Vergara, explicó el propósito de esta iniciativa, señalando: “Esta iniciativa fue pensada como un servicio para atender a los clientes que viven en zonas alejadas de los centros urbanos y no cuentan con oficinas comerciales en sus comunas. En tal sentido, la oficina móvil de CGE ha permitido resolver las principales consultas de los clientes, así como facilitar trámites, especialmente para personas de la tercera edad o que deben trasladarse grandes distancias para llegar a una sucursal”.
¿Cuántas comunas fueron visitadas en la región?
Entre enero y diciembre del año pasado, la oficina móvil recorrió 29 comunas de la región de O’Higgins. La planificación de los puntos de atención y la operación se coordinan de manera permanente con los municipios, lo que permite definir estratégicamente los lugares donde se requiere mayor cobertura.
Durante este período, las principales consultas estuvieron vinculadas a modificación de datos, aclaración de cobros, cartolas, reclamos, suscripción a la boleta electrónica, convenios de pago, emisión de cupón de pago y lectura, entre otras solicitudes.
¿Cómo se coordina el trabajo con los municipios?
Desde la compañía destacaron que la colaboración con las autoridades locales es fundamental para el funcionamiento del servicio. En esa línea, Álvaro Vergara afirmó: “El trabajo de la oficina móvil es muy relevante, pero no podríamos llevarlo a cabo sin la colaboración estrecha que tenemos con todos los municipios y alcaldes. Ellos son primordiales para que estas iniciativas de mejora que implementa CGE cumplan con su cometido y acerquen la atención comercial a nuestros clientes”.