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En conmemoración del "Día de los derechos de las personas consumidoras", la Dirección Regional del Sernac organizó una exitosa Feria del Consumidor - Gobierno en Terreno en colaboración con la Delegación Presidencial. El evento, que tuvo lugar en la Plaza de Los Héroes de Rancagua, contó con la participación de diversos organismos comprometidos con la protección de la ciudadanía.
Servicios públicos participantes
Entre los participantes se encontraban el Registro Civil, la Corporación de Asistencia Judicial, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, la Superintendencia de Servicios Sanitarios, el Instituto Nacional de la Juventud, el Servicio Nacional del Adulto Mayor, la Compin, el Instituto de Previsión Social y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento.
Durante la Feria del Consumidor, los funcionarios de estos servicios públicos atendieron reclamos y brindaron orientación sobre diversos temas de su competencia, estrechando así el vínculo entre el Estado y la ciudadanía.
¿Qué dijo el seremi de Gobierno?
El seremi de Gobierno, Carlos Carrasco, destacó la importancia de este tipo de iniciativas para fortalecer la relación entre el Estado y los ciudadanos, subrayando el compromiso del Gobierno con la ciudadanía y la construcción de un país más justo y democrático.
¿Qué dijo la seremi de Desarrollo Social?
Por su parte, la seremi de Desarrollo Social y Familia, Nayadeth Ahumada, enfatizó la relevancia de poner énfasis en las políticas públicas dirigidas a las personas cuidadoras, destacando los esfuerzos del Gobierno para generar protocolos de atención preferencial tanto en servicios públicos como privados.
En el marco del "Día Mundial del Consumidor", el Sernac desplegó acciones de fiscalización en el comercio establecido de la ciudad, verificando el cumplimiento de la Ley del Consumidor y asegurando que los consumidores estén debidamente informados sobre precios y garantías.
El director regional del Sernac, Ignacio Tello, resaltó los avances en materia de protección de los derechos del consumidor, como la entrada en vigencia de leyes que fortalecen la capacidad fiscalizadora del Sernac y amplían los plazos de garantía legal.
Sernac te protege
En cuanto al proyecto de ley "Sernac te protege", que busca fortalecer los derechos de los consumidores y otorgar al Sernac facultades sancionatorias, el seremi de Economía, Claudio Martínez, expresó su esperanza de que avance rápidamente en el Congreso para convertirse en ley.
Actualmente, el Sernac se enfrenta al desafío de resolver satisfactoriamente un alto porcentaje de reclamos individuales de consumidores. El proyecto de ley busca mejorar esta situación mediante la creación de canales de atención de reclamos y la obligación de las empresas de responderlos de manera oportuna.