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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y el Servicio Nacional de Patrimonio Cultural (Serpat) firmaron un convenio de colaboración mutua con el propósito de implementar una estrategia de trabajo conjunto en los ámbitos de tecnologías de la información y educación para el consumo sostenible. Este acuerdo busca beneficiar a más personas y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
Colaboración para el acceso a servicios
Gracias a este convenio, ambas instituciones podrán coordinar actividades en conjunto, utilizando las bibliotecas de la región y las plataformas digitales del Serpat para difundir la oferta pública del Sernac. Además, se articulará la facilitación de laboratorios de capacitación regional, en conjunto con las 32 bibliotecas de la región, con el objetivo de fortalecer el acceso a información y servicios esenciales.
Capacitación en herramientas digitales
El acuerdo también contempla la capacitación de los funcionarios de las bibliotecas en el uso de herramientas digitales del Sernac, como el Portal del Consumidor, Teleatención y comparadores de productos financieros. Esto permitirá un mayor despliegue territorial del servicio, mejorando la atención a los consumidores y empoderándolos en el ejercicio de sus derechos.
¿Qué dijo el seremi de Economía?
El seremi de Economía, Fomento y Turismo, Darío García, valoró esta colaboración, señalando: "Este convenio refleja nuestro compromiso con la mejora continua de los servicios y la formación de nuestros ciudadanos. Las oportunidades que surgirán contribuirán significativamente al desarrollo sostenible y al fortalecimiento del consumo responsable en la región". Además, destacó que la firma de este convenio "representa un hito en la unión de esfuerzos para potenciar la capacitación en áreas clave y brindar servicios de mayor calidad".
Por su parte, la directora regional del Serpat, Leslie Araya, subrayó: "El Servicio del Patrimonio Cultural facilita el acceso al conocimiento y la formación de comunidades a través de la red de espacios digitales dentro de las bibliotecas públicas, colaborando en la mejora de la calidad de vida de las personas".
¿Qué dijo el director regional del Sernac?
Finalmente, el director regional del Sernac, Ignacio Tello, enfatizó la importancia del convenio para llegar a más comunas de la región: "Capacitaremos a los funcionarios del Serpat y de las bibliotecas municipales para empoderar a los consumidores a ejercer sus derechos y reclamar cuando estos sean vulnerados".