Ante los últimos hechos de violencia de género hacia las mujeres, el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género (Sernameg), reforzó la información sobre los canales para recibir orientación o denunciar actos de violencia. En este sentido, la institución cuenta con el servicio “Sernameg te Orienta” el cual incluye el número 1455 y el WhatsApp +569-9700-7000 de atención gratuita, de lunes a viernes entre las 08:00 y 00:00, (excepto festivos) para recibir atención y orientación inicial a cargo de profesionales del área legal y de apoyo psicosocial. También, existe la posibilidad que en los casos donde una mujer víctima de violencia requiera otro tipo de atención, se le derive a cualquier Centro de las Mujeres del Sernameg.
La directora nacional del Sernameg, Priscilla Carrasco precisó que “todas y todos contamos para disminuir la violencia hacia las mujeres, y el apoyo de una red de contención es fundamental en su protección. Hay que ver y entender la violencia de género no como un asunto privado, sino como un problema de seguridad pública”, y agregó: “desde el Sernameg seguimos y seguiremos a disposición de las mujeres víctimas de violencia de género, mediante nuestros canales de orientación y primera atención”.
El Sernameg, insistió en la importancia de denunciar para recibir atención inmediata si una mujer está en peligro. De este modo, quienes presencien un hecho de violencia física o sexual pueden llamar al 133 de Carabineros o al 134 de la PDI. Las policías deben proporcionar una primera contención, entregar información y activar una pauta de riesgo en violencia de género y realizar las derivaciones correspondientes.
Existen otras instancias de denuncia que no son de respuesta inmediata, pero sí son indispensables para que un hecho de violencia comience un curso legal y se garantice la protección de la víctima, mediante los Tribunales de Familia y las Fiscalías a lo largo del país.
María Jesús Avello Rifo, directora regional de Sernameg O’Higgins, precisó que, “la violencia contra las mujeres es uno de los temas de gran ocupación para nuestro Servicio y por el que hemos trabajado incansablemente por décadas. Necesitamos reforzar todas las instancias que nos permitan establecer un compromiso conjunto, como Estado y sociedad, para erradicar todas las manifestaciones de violencia contra las mujeres, niñas y jóvenes. Por esto, insistiremos en la difusión de los canales de orientación y denuncia a los que podamos acceder, los que incluso podrían cambiar la vida de quienes son agredidas; porque nuestro gran objetivo es que “Lleguemos a Cero” en los hechos de violencia contra las mujeres de nuestro territorio y del país”.
Finalmente, es importante precisar que el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género, cuenta con espacios denominados Residencias Transitorias y Centros de Atención Especializada en Violencia, a nivel nacional, para atender a mujeres que han sido víctimas y sobrevivientes de violencia de género grave o extrema que ven vulnerados sus derechos. Su atención es gratuita y confidencial. El ingreso a estos lugares se realiza únicamente mediante derivación de las instituciones del Estado.
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