Con la participación de funcionarios de distintos establecimientos de la red asistencial, concluyó la segunda versión del Programa de Aprendizaje Continuo (PAC) de Humanización de la Salud en la Región de O'Higgins. La iniciativa reunió a representantes de hospitales y del Servicio de Salud O'Higgins para fortalecer una atención más cercana, empática y centrada en las personas.
¿Cómo se desarrolló la capacitación?
Durante dos jornadas, funcionarios de los hospitales Franco Ravera Zunino de Rancagua, Graneros, Coinco, Rengo y San Vicente, además de profesionales del Servicio de Salud O'Higgins, participaron en actividades orientadas a fortalecer el buen trato, la empatía y la humanización de la atención sanitaria. El programa también promovió espacios de reflexión sobre la experiencia de los usuarios y de los equipos de salud.
¿Qué destacó la organización del programa?
La encargada de Satisfacción Usuaria y gestora del PAC, Jocelyn Pino, señaló que "el balance de esta capacitación es sumamente positivo. Como referente técnico del curso, el gran objetivo era lograr una convocatoria transversal, y lo logramos: 86 funcionarios entre diferentes estamentos, médicos, profesionales, técnicos y administrativos de diversos servicios hospitalarios y servicio compartieron un mismo espacio de aprendizaje". Además, agregó que "ver esta diversidad unida bajo el propósito de mejorar el trato humano demuestra que el curso fue un rotundo éxito y que nuestra red reconoce la necesidad de realizar un cambio cultural profundo en torno al trato y la humanización".
¿Qué valoraron los participantes?
El profesional del Servicio de Salud O'Higgins, Jaime Peña, destacó la utilidad de la capacitación. "Fue un curso muy enriquecedor, ya que permitió comprender la importancia de brindar una atención humanizada, fortaleciendo habilidades de comunicación, empatía y respeto hacia los usuarios. Los contenidos son aplicables al trabajo diario y contribuyen a mejorar la calidad de la atención en salud", manifestó.
¿Qué desafíos busca abordar esta iniciativa?
Durante el programa, los participantes analizaron oportunidades para fortalecer una cultura organizacional basada en el respeto, la dignidad y el reconocimiento de las necesidades de las personas. La iniciativa busca consolidar una atención que integre tanto la calidad técnica como el trato humano en los establecimientos de salud de la región.