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Mantener el contacto con el usuario
Tras la cuarentena decretada en la comuna de Pichidegua, el establecimiento de salud habilitó tres líneas telefónicas de consultas frente a solicitud de horas médicas, consultas generales y atención de Salud Mental. Lo anterior con la finalidad de mantener el contacto entre el usuario y el establecimiento de salud y de esta forma responder de forma más expedita a sus requerimientos.
¿Cuáles son los números para llamar?
Esta medida, que implementó el recinto de salud, ya se encuentra operativa y los usuarios pueden comunicarse a los siguientes números de atención: 722-33-70-00 para consultas generales; solicitud de horas (médicas, nutricionista, enfermera) y/o digitando el 800-123-522 y Salud Mental: 722-33-70-27.
Hacer un buen uso de estos números telefónicos
Al respecto, el director del recinto asistencial, doctor Óscar González, hizo un llamado a la comunidad a hacer un buen uso de estos números telefónicos "como establecimiento hemos habilitado estas tres líneas telefónicas con el fin de que los usuarios puedan realizar sus trámites, ya que nuestra comuna se encuentra en cuarentena, lo importante es evitar el desplazamiento de personas en nuestras dependencias".
El facultativo enfatizó que "es importante señalar que los usuarios asistan solo en casos especiales a nuestro establecimiento de salud y en especial sin acompañantes, resguardando todas las medidas de protección".
Descongestionar las líneas telefónicas
En tanto, la asistente social y encargada de Participación y Satisfacción Usuaria del establecimiento de salud, Ingrid García señaló que "esta estrategia nace desde el área de Satisfacción Usuaria para mantener el contacto directo con nuestros usuarios y a través de ésta, diferenciamos las distintas líneas para las consultas más recurrentes que se realizan a diario, con el fin de descongestionar las líneas telefónicas que cuenta nuestro hospital. A través de esta medida pretendemos entregar respuesta de forma más óptima y expedida a nuestros usuarios".