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Con el objetivo de destacar a los funcionarios del Hospital Regional de Rancagua que han recibido elogios de los usuarios por su compromiso, profesionalismo y trato humanizado, la dirección del recinto ha instaurado una nueva política de reconocimiento. Este esfuerzo, basado en las valoraciones y observaciones de la comunidad usuaria, busca humanizar aún más los servicios hospitalarios y mejorar la respuesta a las necesidades de los pacientes.
Reconocimiento a la excelencia en la atención
En una reunión de camaradería, el equipo directivo, jefaturas y funcionarios del hospital compartieron un desayuno en el que los trabajadores recibieron un sentido reconocimiento institucional. Estos funcionarios fueron felicitados por los usuarios a través de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), en agradecimiento a su labor comprometida.
"Queremos establecer una política que resalte el compromiso y la atención humanizada de nuestros colaboradores, como lo expresan los mismos usuarios mediante las felicitaciones que recibimos en OIRS", señaló Alis Catalán, directora del hospital.
Un enfoque estratégico para un trato humanizado
Alejandra Valencia, jefa del Departamento de Participación y Satisfacción Usuaria, destacó que esta nueva política es parte de un plan estratégico que refuerza el compromiso del hospital hacia el buen trato. "Queremos que las felicitaciones de los usuarios se reflejen también dentro del hospital, valorando, por ejemplo, las evaluaciones de desempeño de los funcionarios", comentó.
Por su parte, Estefanía Muñoz, jefa de Relaciones Laborales, explicó que se estableció una comisión de trabajo que evalúa las felicitaciones recibidas en OIRS, considerando también las calificaciones y el desempeño de cada funcionario. "Hemos realizado reuniones con gremios, subdirecciones y jefaturas para asegurar un reconocimiento responsable", sostuvo Muñoz.
Voces de los homenajeados
Juan Rodríguez, auxiliar de servicio y portero en la unidad de Emergencias Adulto, fue uno de los trabajadores reconocidos. "Me siento feliz por esta distinción. Agradezco a la directora Catalán por impulsar esta acción y, especialmente, a los pacientes y sus familias, que reconocen nuestro trabajo en momentos difíciles", expresó emocionado.
Macarena Olave, administrativa del hospital, también destacó la importancia del gesto: "Fue muy lindo ser invitada a este reconocimiento, especialmente porque proviene de los mismos usuarios. Me da mucha alegría saber que mi labor es valorada y que el hospital lo quiera destacar", señaló.
Un compromiso renovado
Con esta política de reconocimiento, el Hospital de Rancagua reafirma su compromiso de ofrecer un trato humano y cercano a sus pacientes, reconociendo el esfuerzo de sus funcionarios y motivándolos a continuar brindando una atención de excelencia.