Uno de los objetivos principales del programa Hospital Amigo es el permitir entregar una atención acogedora, amable y participativa a las personas que concurren a los establecimientos de salud. El Hospital de Nancagua se encuentra certificado como tal, siendo el acompañamiento una de las aristas a destacar, puesto que su implementación ayuda significativamente a mejorar la experiencia usuaria al momento de ser hospitalizado.
La enfermera encargada del área de hospitalización del Hospital de Nancagua, María Patricia Contreras Contalba, detalla que “principalmente la población que tenemos de hospitalizados son adultos mayores y en su mayoría de más de 80 años. Así que generalmente ya cuentan con un grado de dependencia o demencia. Por ende, nosotros privilegiamos el acompañamiento en la alimentación y el acompañamiento nocturno para mantener el mayor confort posible en el usuario”.
“Al ingreso del usuario a hospitalizarse ya contamos con los antecedentes y le comentamos de inmediato al familiar que tiene la posibilidad de realizar acompañamiento de alimentación y nocturno. Para el primero le damos los horarios para que pueda venir y que se reúnan entre la familia para que puedan distribuirse las cuatro instancias de alimentación que tiene el paciente. Adicional a esto el acompañamiento nocturno funciona desde las 22:00 hasta las 07:00 horas y es solo una persona sin relevo a quien le facilitamos una silla para que pueda estar en vigilia durante la noche con el usuario”, complementa la profesional.
Respecto al impacto que se busca lograr con esta medida, la funcionaria explica que “la idea es que tenga una cara conocida para evitar algún evento adverso en el área de hospitalizados como que el paciente se desoriente, se baje de la cama sin supervisión o se retire algún dispositivo que le esté dando en ese momento algún tratamiento”.
Finalmente, María Patricia Contreras revela que “para ser acompañante solo basta con tener 18 años y que de preferencia sea familiar o cuidador, ahí nosotros le dejamos el rol a la familia de conversarlo y distribuirse para no sobrecargar a una persona”.