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Con el objetivo de fortalecer una atención de salud más cercana, segura y respetuosa, profesionales del Servicio de Salud O'Higgins realizaron una jornada de concientización sobre calidad, seguridad en la atención y trato humanizado dirigida a los equipos del Cesfam Rosario.
¿Por qué se realizó esta actividad?
La actividad forma parte de un trabajo que se está desarrollando de manera progresiva en distintos establecimientos de la red asistencial, orientado a reforzar un modelo de atención centrado en las personas y en la experiencia de los usuarios.
¿En qué consistió la jornada?
La instancia fue liderada por el Departamento de Calidad y Seguridad de la Atención en Salud del Servicio de Salud O'Higgins, encabezado por la enfermera Fabiola Muñoz, en conjunto con el área de OIRS y Trato al Usuario.
En la actividad también participó la profesional Jocelyn Pino, representante de la Unidad de Satisfacción y Trato al Usuario, con el propósito de integrar los principios de humanización en los distintos procesos de atención que se desarrollan en el establecimiento.
¿Qué busca fortalecer el Servicio de Salud O'Higgins?
La enfermera encargada del Departamento de Calidad y Seguridad de la Atención en Salud, Fabiola Muñoz, explicó que el trabajo se ha desarrollado de manera continua con los equipos del centro de salud.
"En el Cesfam Rosario hemos estado trabajando durante varias semanas con los equipos para abordar temas de calidad, seguridad y humanización del trato. La idea es que todos los establecimientos de nuestra red estén enfocados en fortalecer el buen trato, tanto hacia los usuarios como también entre los propios funcionarios", señaló.
¿Cómo se proyectan estas acciones en la red asistencial?
Según explicó la profesional, estas jornadas también buscan fortalecer las capacidades de los equipos de salud para avanzar hacia estándares cada vez más altos en la atención.
"De esta manera también podemos proyectarnos hacia procesos de acreditación, siguiendo las directrices del Ministerio de Salud y lo establecido en el Decreto GES", indicó.
¿Por qué es importante promover el trato humanizado en salud?
Desde el Servicio de Salud O'Higgins indicaron que este tipo de actividades forman parte de una estrategia institucional para promover una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y la seguridad en la atención.
De esta manera, se busca mejorar la experiencia de las personas que se atienden en la red pública de salud, fortaleciendo prácticas que contribuyan a una atención más digna y centrada en los usuarios.