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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en la región de O'Higgins dio inicio a una consulta ciudadana y firmó un convenio con la Seremi de Salud en el marco del "Día Mundial de los Derechos de las y los Consumidores". La actividad se realizó el lunes 17 de marzo con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
Consulta ciudadana para definir fiscalizaciones en 2025
La iniciativa busca conocer la opinión de la ciudadanía respecto a los temas y mercados que Sernac debería priorizar en su plan de fiscalización para 2025. El director regional del Sernac destacó que esta consulta permitirá co-construir junto a la comunidad el "Plan anual de fiscalización", promoviendo una relación más cercana con los consumidores.
La consulta plantea preguntas sobre los sectores que requieren mayor fiscalización, así como situaciones que pueden afectar la dignidad de los consumidores y problemáticas en los servicios de atención al cliente. Es de carácter anónimo y estará disponible en www.sernac.cl hasta el 4 de abril.
Autoridades destacan la importancia de los derechos del consumidor
El seremi de Gobierno, Carlos Carrasco, resaltó la relevancia del Día del Consumidor y la labor de Sernac en la protección de los derechos de los ciudadanos. "Es fundamental que las personas conozcan sus derechos para hacerlos valer. Sernac cumple un rol clave en equilibrar la relación entre empresas y consumidores", señaló.
Por su parte, el seremi de Economía, Darío García, destacó la firma del convenio con la Seremi de Salud y el lanzamiento de la consulta como pasos importantes para mejorar las políticas públicas de protección al consumidor. "Invitamos a la comunidad a participar activamente, pues su voz es clave para fortalecer los derechos de los consumidores", agregó.
Convenio con Seremi de Salud para fortalecer fiscalizaciones
Durante la jornada, Sernac firmó un convenio con la Seremi de Salud, que permitirá coordinar y facilitar fiscalizaciones conjuntas, especialmente con el Departamento de Acción Sanitaria. La seremi de Salud enfatizó que este acuerdo permitirá generar acciones con mayor impacto en la región y capacitaciones conjuntas para los equipos de ambas instituciones.
Actividades en el marco del Día del Consumidor
Como parte de la conmemoración, la Dirección Regional de Sernac en O'Higgins realizará diversas actividades durante la semana:
- Charla sobre derechos y deberes de los consumidores en el Centro de Desarrollo Comunitario Poniente de Rancagua.
- Taller sobre lenguaje inclusivo dirigido a funcionarios de Sernac y plataformas municipales, impartido por Senadis.
- Taller "Participación de las mujeres en los mercados y consejos financieros" en colaboración con la Asociación Yo Cuido.
- Reuniones con alcaldes para ampliar convenios de colaboración.
Con estas iniciativas, Sernac reafirma su compromiso con la protección de los consumidores y la promoción de un mercado más justo y transparente.