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El Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (Senda) anunció la ampliación del horario de atención de su chat de consejería online 1412, que ahora estará disponible también los fines de semana, entre las 08:00 y las 20:00 horas. Esta medida busca facilitar el acceso a orientación profesional sobre el consumo de alcohol y otras drogas, respondiendo a la necesidad de acompañamiento en momentos críticos.
Nuevo horario para un acceso más oportuno
Con esta extensión horaria, el chat se consolida como una alternativa eficaz para quienes buscan apoyo de manera escrita. A través de la plataforma ubicada en el sitio web del Senda, el canal estará activo todos los días de la semana, permitiendo que más personas puedan resolver sus inquietudes sin importar el día.
Apoyo profesional, confidencial y sin costo
El servicio de chat es complementario al Fono Drogas 1412, línea telefónica gratuita, anónima y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Ambos canales permiten contactar a profesionales capacitados para brindar contención, orientación y acompañamiento.
“Con este canal buscamos ampliar y diversificar las formas en que las personas pueden acceder a orientación especializada. Es una herramienta complementaria al Fono 1412, que permite recibir ayuda profesional, de forma confidencial y accesible desde cualquier lugar con conexión a internet”, afirmó la directora nacional del Senda, Natalia Riffo.
Casos en los que puedes comunicarte con el 1412
La plataforma 1412 está dirigida a personas que enfrentan problemáticas relacionadas con el consumo de sustancias, ya sea directamente o en su entorno cercano. Puedes contactarte si:
- Necesitas información sobre los efectos y riesgos del consumo de sustancias.
- Te preocupa el consumo de un familiar o amigo y quieres saber cómo ayudar.
- Estás buscando apoyo para ti mismo(a) y deseas iniciar un tratamiento.
- Eres un profesional que necesita orientación para abordar estos temas en tu ámbito laboral.
Acceso desde cualquier parte del país
El chat 1412 facilita la comunicación a quienes prefieren canales escritos o no pueden utilizar el teléfono, garantizando apoyo sin barreras geográficas ni tecnológicas. De esta manera, Senda reafirma su compromiso con una atención más cercana, oportuna y accesible para todas las personas.