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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora DG Medios para conocer en detalle el proceso de venta de entradas del concierto de la banda BTS en Chile, programado para los días 14, 16 y 17 de octubre en el Estadio Nacional de Santiago, tras recibir cerca de 700 reclamos de consumidores.
¿Qué irregularidades reportaron los usuarios?
Según los antecedentes recopilados por el Sernac, durante la preventa y venta general se habrían registrado múltiples fallas. Entre ellas, se mencionan colapsos en la plataforma de Ticketmaster, problemas técnicos prolongados, rechazo de membresías exclusivas del club de fans ARMY Membership y la aparición de sitios web fraudulentos que afectaron la seguridad digital de los compradores.
¿Qué información solicitó Sernac a la productora?
El organismo requirió a DG Medios una serie de antecedentes clave, cuya entrega es obligatoria. Entre ellos, la cantidad de entradas vendidas, el aforo por sectores —especialmente cancha y zona 360°— y las medidas de seguridad contempladas para el evento.
¿Qué otros eventos coincidirán en el Estadio Nacional?
En paralelo a los conciertos de BTS, se realizará el Festival Muda los días 16 y 17 de octubre en el Parque Estadio Nacional. Esta coincidencia implica la realización de dos eventos masivos en espacios contiguos, lo que podría generar un flujo simultáneo cercano a las 100 mil personas.
¿Qué medidas se evalúan ante la alta convocatoria?
Ante este escenario, el Sernac también ofició a la Delegación Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte y a la Municipalidad de Ñuñoa para recabar información sobre las medidas de seguridad. Se solicitó conocer la coordinación logística, las vías de evacuación y los protocolos para el control de accesos, con el fin de evitar riesgos para los asistentes.