Ante las proyecciones meteorológicas que indican precipitaciones y vientos debido a un nuevo sistema frontal en la región de O’Higgins, CGE ha activado su plan preventivo de operaciones para atender de manera expedita las posibles interrupciones de suministro eléctrico que puedan afectar a sus clientes.
Atención de emergencias SAE
El plan contempla la preparación de los centros de operación, el despliegue de brigadas de atención de emergencias tipo SAE (Servicio Atención Emergencia) y equipos de atención domiciliaria para abordar las interrupciones de suministro que se puedan presentar, de acuerdo con el pronóstico meteorológico.
CGE dispondrá de brigadas pesadas dedicadas a la reconstrucción de infraestructura dañada, como postes y líneas eléctricas, que operarán en terreno. Además, se ha incrementado el número de brigadas de atención de emergencia que se desplegarán por las comunas.
El despliegue considera un aumento de personal y brigadas en cinco veces respecto a la operación normal, con la disposición de 179 brigadas livianas y pesadas y más de 480 técnicos, supervisores y personal administrativo a cargo del despacho de brigadas. Este equipo está preparado para atender posibles contingencias derivadas, principalmente, por la acción del viento o la caída de árboles, ramas u otros objetos sobre la red eléctrica, y que puedan afectar la continuidad del suministro eléctrico en la región.
Asimismo, CGE cuenta con personal especializado y generadores para atender posibles requerimientos de clientes electrodependientes en las comunas bajo su concesión. También reforzará sus canales de contacto y plataformas de atención, para proporcionar un servicio expedito a los clientes.
Canales de contacto
CGE recuerda a la comunidad que pueden comunicarse con la compañía y reportar interrupciones de suministro a través de:
- Fono Clientes gratuito: 800 800 767
- WhatsApp de atención a clientes: +569 8956 8479
- Aplicación para teléfonos móviles: "1ClickCGE"
- Página web
Este plan preventivo busca minimizar el impacto de las inclemencias meteorológicas y asegurar una rápida respuesta ante cualquier interrupción del suministro eléctrico.