El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) habilitó en su sitio web un formulario para que los consumidores afectados por problemas en las compras online de las tiendas Falabella y Paris entreguen mayores detalles de los problemas que los afectaron.
En el cuestionario, disponible en la página del Sernac, los consumidores podrán informar y adjuntar documentos que permitan acreditar las dificultades que tuvieron con sus compras, tales como la demora o no entrega de los productos y no devolución de lo pagado ante la anulación de la venta.
Demanda colectiva
El Servicio recordó que estas empresas “enfrentan una demanda colectiva luego de que no presentaran una propuesta de compensación por los múltiples problemas sufridos por los consumidores en las compras online”.