Ante las contingencias que puedan afectar los servicios de voz, datos e internet durante el sistema frontal, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) mantiene activos sus protocolos de monitoreo y coordinación con las empresas del sector para resguardar la conectividad y apoyar la respuesta ante emergencias.
¿Qué medidas implementó Subtel durante la contingencia?
La institución informó que supervisa el funcionamiento de antenas, redes de fibra óptica, nodos críticos y sistemas de respaldo energético. Además, solicita a las compañías activar sus planes de contingencia, reportar oportunamente las interrupciones relevantes y disponer de cuadrillas técnicas para avanzar en la recuperación de los servicios afectados.
¿Cómo funciona el Sistema de Alerta de Emergencia?
Subtel también resguarda el funcionamiento técnico del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), herramienta que permite enviar mensajes georreferenciados a los teléfonos celulares ubicados en una zona determinada, de acuerdo con las instrucciones emitidas por el Senapred.
El seremi de Transportes y Telecomunicaciones de O'Higgins, Julio Gutiérrez, señaló que "Subtel mantiene un monitoreo permanente de las redes y una coordinación directa con las empresas para conocer oportunamente las afectaciones y facilitar la reposición de los servicios". Asimismo, agregó que "cuando la magnitud de una emergencia lo requiere, también se puede coordinar la activación del roaming de emergencia, permitiendo mantener una alternativa de conectividad para las personas".
¿Qué es el roaming automático nacional de emergencia?
La autoridad explicó que esta medida puede activarse cuando la red de una compañía presenta una afectación significativa y existen otras redes operativas en la zona. La solicitud puede ser realizada por las empresas de telecomunicaciones, Senapred o Subtel, aunque son las propias compañías las encargadas de habilitar técnicamente el servicio. Las personas no deben solicitar su activación.
¿Qué recomendaciones entregó la autoridad a la comunidad?
Subtel recomendó mantener habilitada la selección automática de red y el roaming de datos en los teléfonos móviles para facilitar la conexión en caso de activarse esta medida. Además, durante una emergencia aconsejó privilegiar los mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, evitar llamadas prolongadas y videollamadas, activar el modo de ahorro de energía y mantenerse informado a través de las alertas SAE y los canales oficiales.