La Dirección Regional del Sernac O'Higgins y la Municipalidad de Peralillo firmaron un convenio de cooperación que permitirá habilitar una plataforma de atención al consumidor en la comuna. La iniciativa busca acercar los servicios del organismo a la comunidad, facilitando la realización de consultas y la presentación de reclamos cuando los derechos de las personas consumidoras sean vulnerados.
¿Qué servicios ofrecerá la nueva plataforma?
La oficina funcionará en dependencias municipales y estará conectada al sistema del Sernac, permitiendo a los habitantes de Peralillo gestionar consultas e interponer reclamos relacionados con la Ley del Consumidor. Además, evitará que los usuarios deban trasladarse a otras comunas para acceder a este servicio.
¿Cómo funcionará el convenio entre ambas instituciones?
El acuerdo establece que el Sernac Regional capacitará a los funcionarios designados por el municipio mediante cursos, talleres y seminarios sobre la Ley del Consumidor, sus ámbitos de aplicación, nuevas normativas y actualizaciones legales. Por su parte, la Municipalidad de Peralillo dispondrá de un espacio físico y designará al personal encargado de atender a la comunidad.
¿Qué destacaron las autoridades?
El alcalde de Peralillo, Claudio Cumsille Chomalí, señaló que "esta iniciativa representa un importante avance para la comuna, ya que permitirá acercar un servicio fundamental a la comunidad y fortalecer la protección de los derechos de las familias de Peralillo". En tanto, el director regional del Sernac O'Higgins, Ignacio Tello, afirmó que "el acuerdo responde al compromiso del Servicio, en conjunto con las municipalidades, de acercarse a los ciudadanos".
¿Por qué es importante esta iniciativa?
La nueva plataforma forma parte de la red de convenios que el Sernac mantiene con municipios del país para ampliar la cobertura de atención a consumidores. Con ello, se busca facilitar el acceso a la gestión de consultas y reclamos, promoviendo una atención más cercana y oportuna para la comunidad.