Una jornada de reflexión y adhesión a la campaña del buen trato reunió a equipos del Hospital de Peumo, quienes sellaron compromisos orientados a garantizar una atención más cercana y respetuosa para los usuarios, en el marco de una iniciativa impulsada por el Servicio de Salud O'Higgins.
¿Qué busca la campaña impulsada por el Servicio de Salud?
La estrategia, denominada "Ruta del Buen Trato", es promovida por la sección de Satisfacción Usuaria del Servicio de Salud O'Higgins y tiene como propósito instalar una cultura en la que el respeto y la calidez sean pilares de la atención sanitaria en los recintos asistenciales de la región. La jornada desarrollada en Peumo convocó a funcionarios de diversas áreas, quienes participaron en dinámicas que los invitaron a revisar sus propias prácticas y a asumir responsabilidades concretas para elevar la calidad del vínculo con los pacientes.
¿Cuáles son las prácticas que se pretende fortalecer en la atención diaria?
Entre los elementos que la campaña busca potenciar se encuentran la escucha atenta, la comunicación clara y respetuosa, la empatía frente a las necesidades de cada persona y la comprensión de las diversas realidades que atraviesan quienes llegan al hospital. Estas conductas, aunque sencillas, pueden transformar radicalmente la percepción de los usuarios y generar un ambiente de mayor confianza durante su paso por el establecimiento.
¿Cómo vivieron los funcionarios esta experiencia según el director?
El director del Hospital de Peumo, Alex Pozo, calificó la instancia como un momento clave para el equipo y el ambiente laboral del recinto. Sostuvo que la actividad resultó muy enriquecedora al observar a los profesionales de distintas unidades hacer una pausa en sus labores cotidianas para sumarse voluntariamente a la firma de acuerdos orientados a mejorar el trato hacia los pacientes, lo que refleja un involucramiento genuino con la iniciativa.
¿Qué alcance tendrá este compromiso más allá de la jornada?
El director agregó que el compromiso adquirido no se agota en una jornada puntual, sino que abre la puerta para seguir construyendo espacios laborales donde el respeto y la consideración por las personas se mantengan como principios permanentes, tanto en la relación con los usuarios como en el clima organizacional del hospital, contribuyendo así a una atención de salud más humana y de mejor calidad.