Durante el año 2023, el Hospital de San Vicente ha logrado reducir significativamente la lista de espera en el área de rehabilitación, alcanzando una disminución del 85%. Este notable logro ha sido posible gracias al mejoramiento de los procesos y las agendas de los profesionales de la salud, quienes han trabajado arduamente para optimizar la atención a los pacientes.
La pandemia de COVID-19 generó un aumento en las listas de espera en diversos servicios de salud, incluida la rehabilitación. En el Hospital de San Vicente, el año 2022 se caracterizó por una alta demanda, llegando a tener 1,266 pacientes en lista de espera.
El jefe de Rehabilitación, el kinesiólogo José Ibarra, explicó que tras evaluar la situación, se identificaron los puntos críticos y se implementaron mejoras significativas. "Trabajamos en las agendas de los profesionales para aumentar su eficiencia y modificamos los protocolos de priorización para optimizar el ingreso a la unidad", afirmó.
Gracias a estas acciones, la capacidad de la agenda de los profesionales mejoró significativamente, alcanzando una eficiencia del 92%. Esto se tradujo en una reducción drástica de la lista de espera, pasando de 1,266 a solo 190 pacientes. Sin embargo, el objetivo es seguir reduciendo este número con la asignación de nuevos recursos.
La atención a los pacientes se ha agilizado considerablemente, con tiempos de espera de entre 1 y 2 semanas después de la operación o ingreso a la interconsulta en el sistema. Además, se ha comenzado a evaluar la satisfacción de los usuarios, aunque se reconoce que la infraestructura del hospital, al ser antigua, puede afectar esta percepción.
El equipo de rehabilitación, liderado por los kinesiólogos José Ibarra, Pablo Gajardo, Camila Cruz y Eduardo Beltrán, junto con la terapeuta ocupacional Daniela Huenchunao, han demostrado un compromiso excepcional en la atención de los pacientes, garantizando así una mejora significativa en la calidad de vida de la comunidad atendida en el Hospital San Vicente.