El director del Hospital de Santa Cruz, Dr. Sebastián Urzúa, sostuvo una jornada de diálogo con representantes de Consejos Consultivos de la Sociedad Civil (Cosoc) y Consejos de Desarrollo Local, quienes solicitaron la reunión para conocer la experiencia del establecimiento en materia de humanización de la atención y las estrategias implementadas para fortalecer la relación con los usuarios.
¿Qué iniciativas presentó el Hospital de Santa Cruz?
Durante el encuentro se dieron a conocer diversas acciones orientadas a mejorar la experiencia de pacientes y familias. Entre ellas destacaron el fortalecimiento del acompañamiento espiritual, la implementación de las medidas de Hospital Amigo, las iniciativas para optimizar la comunicación con los usuarios del Servicio de Urgencia y el trabajo permanente con los equipos clínicos y administrativos para promover una cultura de trato humanizado.
¿Por qué se realizó este encuentro con la sociedad civil?
La reunión permitió a las dirigentas conocer las experiencias desarrolladas por el establecimiento para consolidar una atención más cercana y centrada en las personas. Además, se generó un espacio de intercambio de experiencias que busca fortalecer el trabajo colaborativo entre los establecimientos de salud y las organizaciones comunitarias.
¿Qué destacó el director del Hospital de Santa Cruz?
El Dr. Sebastián Urzúa señaló que "fue una reunión muy enriquecedora, porque pudimos conversar sobre las distintas iniciativas que hemos desarrollado para poner a las personas en el centro de la atención". Agregó que la instancia permitió compartir la experiencia del hospital en humanización, comunicación con los usuarios y trabajo conjunto con la comunidad, valorando que estas acciones puedan servir de referencia para otros establecimientos de la red.
¿Cómo valoró la comunidad la instancia de diálogo?
Los representantes de la sociedad civil agradecieron la disposición del director para compartir la experiencia del Hospital de Santa Cruz y destacaron el vínculo permanente que el establecimiento mantiene con la comunidad y con los distintos dispositivos de la microárea, fortaleciendo el trabajo conjunto en beneficio de los usuarios.