Índice del Contenido
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó sobre una alerta de seguridad presentada por Nestlé Chile S.A. respecto de la fórmula de leche en polvo Alfamino, destinada a lactantes con necesidades alimentarias especiales, debido a una posible contaminación microbiológica que podría representar un riesgo para la salud de niñas y niños.
Vómitos, diarrea, intoxicación y deshidratación
La alerta detalla que el producto podría estar contaminado con una toxina generada por el microorganismo Bacillus Cereus, capaz de provocar vómitos, diarrea, intoxicación y deshidratación. Se trata de una fórmula elaborada en Suiza y distribuida en Chile durante 2025, con más de 26 mil unidades comercializadas, de las cuales 1.760 aún estarían en manos de consumidores.
Distribución en farmacias y recintos de salud
Una parte del lote afectado fue vendida en farmacias, mientras que otra fue distribuida a través de programas de alimentación del Estado en Cesfam y otros recintos de salud. Para estos casos, el Ministerio de Salud está entregando las instrucciones correspondientes para su reemplazo, procedimiento distinto al que rige para quienes adquirieron el producto en el comercio.
Llamado a suspender el uso del producto
Aunque no se han reportado casos confirmados de enfermedades vinculadas al consumo de esta fórmula, las autoridades reiteraron el llamado a no utilizar el producto. Quienes lo compraron en farmacias pueden solicitar la devolución del dinero presentando la boleta o comprobante de pago en el mismo lugar de compra. Ante dificultades o falta de boleta, se habilitó el contacto 800-213-006 y el correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com.
Derechos y orientación a consumidores
Sernac recordó que las empresas deben advertir oportunamente los riesgos y adoptar medidas preventivas, obligación contemplada en la Ley del Consumidor. Además, destacó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara, facilidades para el cambio del producto y eventuales compensaciones. Las acciones realizadas por la empresa no la eximen de responsabilidades legales ni de posibles reclamos de los afectados.