Cerca de 45 funcionarios participaron de un taller de buen trato realizado por la sección de Satisfacción Usuaria del Servicio de Salud O’Higgins (SSO). Esta instancia formativa trató diversas temáticas en relación al abordaje integral en atención usuaria como la Ley de Derechos y Deberes del Paciente, buen trato al usuario y la humanización.
La encargada de Satisfacción Usuaria de la SSO, Jocelyn Pino, sostuvo que “esta instancia informativa dirigida al personal del Cesfam de Chépica fue muy participativa. Durante la instancia abordamos la Ley N° 20.584, la cual regula los derechos y deberes de los pacientes en relación a la atención de salud. Como Servicio de Salud estamos muy contentos por la realización del taller donde participaron alrededor 45 funcionarios pertenecientes al Centro de Salud Familiar de la comuna de Chépica”.
En la misma línea, el jefe(s) del Subdepartamento de Participación y Satisfacción Usuaria de la SSO, Félix Arévalo, destacó que “estas instancias de capacitación tienen como objetivo el fortalecer las habilidades y conocimientos en relación al trato usuario, mediante mejoras en la calidad de atención”.
Otras de las temáticas abordadas durante el taller estuvieron enfocadas en el buen trato al usuario y a funcionarios de salud. Además, se realizó una bajada de la Ley Preferente en salud a las personas mayores de 60 años, en situación de discapacidad y sus cuidadores. y finalmente se realizó una dinámica de conocimiento y participación ampliada para los participantes del taller.
Los funcionarios del Cesfam de Chépica se mostraron muy satisfechos con la realización del taller, su director, Julio Zapapa, se mostró muy agradecido por la instancia manifestando que “esta capacitación tuvo como eje central fortalecer el trato usuario de nuestros funcionarios y que conocieran acerca de la ley N° 20.584 Ley de Deberes y Derechos del Paciente. Fue una jornada muy interactiva por parte de nuestros funcionarios los cuales se sintieron muy cómodos con la actividad”.