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La inteligencia artificial (IA) es considerada por muchos el invento más disruptivo de las últimas décadas, pero su verdadero impacto se verá reflejado en el desarrollo de las habilidades humanas. A lo largo de la historia, cada avance tecnológico ha dado lugar a nuevas formas de hacer las cosas, y hoy no es diferente. Como testigos y protagonistas, estamos viviendo y participando en la gestación de estas nuevas formas de hacer.
El poder transformador de la IA en las organizaciones
Las personas y las organizaciones están transformando la realidad mediante la adopción de tecnologías como la IA. Según el estudio "Catalizadores de la Innovación" de Dell Technologies, el 81% de los encuestados en Latinoamérica considera que las máquinas no reemplazarán a los humanos, sino que potenciarán sus capacidades. Además, el 86% prevé una mayor colaboración entre humanos y máquinas en los próximos cinco años, acelerando la productividad y la innovación.
TI y su relación con las áreas de negocio
En el ámbito organizacional, las decisiones sobre la adopción de la IA se ven influenciadas por diferentes enfoques. Los departamentos de TI y las demás áreas de negocio tienen percepciones divergentes sobre la integración de nuevas tecnologías. Mientras que TI suele tener una visión estratégica sobre la innovación, las áreas de negocio suelen enfocarse en metas tácticas y la supervivencia económica.
Brechas en la comunicación y colaboración entre áreas
Aunque los tomadores de decisiones de TI (ITDMs) reconocen que deben mejorar la comunicación con las áreas de negocio, existe una brecha significativa entre las expectativas de ambas partes. Solo el 40% de los tomadores de decisiones empresariales (BDMs) consideran a sus colegas de TI como socios estratégicos. Los BDMs tienden a excluir al departamento de TI debido a percepciones de comunicación deficiente y roles mal entendidos.
IA generativa: un desafío y una oportunidad
La IA generativa ha generado aún más desconexión entre las prioridades de TI y los BDMs. Mientras que TI identifica la optimización de las operaciones como su principal prioridad de innovación, las áreas de negocio se centran más en mejorar la productividad y reducir costos. Sin embargo, ambos coinciden en que la IA generativa podría mejorar la productividad de los desarrolladores, lo que sugiere que con mejor comunicación y colaboración, se podrían alinear los intereses.
Un llamado a la colaboración estratégica
Jen Felch, Directora Digital y CIO de Dell Technologies, destaca la importancia de una colaboración sólida basada en datos compartidos y orientada al cliente. Si TI y las áreas de negocio lograran construir una visión compartida, la innovación podría ser más eficiente y efectiva, aprovechando al máximo el potencial de la IA para transformar las organizaciones.